
Mestrado em
Gestão de Serviços
Gestão de Serviços

O Mestrado em Gestão de Serviços prepara profissionais para liderar e diferenciar organizações num setor cada vez mais dinâmico, complexo e central na economia. Com uma formação abrangente e orientada para a prática, o curso desenvolve competências em áreas-chave como gestão de pessoas, operações, sistemas de informação, marketing, comércio eletrónico, economia e internacionalização dos serviços, capacitando os estudantes para tomar decisões estratégicas e assumir funções de nível intermédio e superior em organizações de serviços, da banca e saúde ao turismo, indústria e tecnologias.
O Mestrado em Gestão de Serviços prepara profissionais para liderar e diferenciar organizações num setor cada vez mais dinâmico, complexo e central na economia. Com uma formação abrangente e orientada para a prática, o curso desenvolve competências em áreas-chave como gestão de pessoas, operações, sistemas de informação, marketing, comércio eletrónico, economia e internacionalização dos serviços, capacitando os estudantes para tomar decisões estratégicas e assumir funções de nível intermédio e superior em organizações de serviços, da banca e saúde ao turismo, indústria e tecnologias.
Duração
2 anos
Início
Setembro
Horário
Pós-laboral
Modalidade
Presencial (Porto)
Idioma
Português
Total créditos
120 ects
Propinas
Estudantes Nacionais,
União Europeia e Espaço
Económico Europeu
1 500 € / ano
Estudantes
Internacionais CPLP
2 750 € / ano
Estudantes
Internacionais
5 000 € / ano
Estudantes Nacionais, União Europeia e Espaço Económico Europeu
1 500 € / ano
Estudantes
Internacionais CPLP
2 750 € / ano
Estudantes
Internacionais
5 000 € / ano
Valores por ano correspondentes ao ano letivo de 2026/27 (tempo integral). Todos os valores e informações sobre propinas podem ser consultados na seguinte ligação:
Plano de estudos
1º ANO
1º SEMESTRE
Marketing de Serviços (7,5 ects)
Economia de Serviços (7,5 ects)
Gestão de Pessoas em Serviços (7,5 ects)
Transformação Digital (7,5 ects)
2º SEMESTRE
Logística e Gestão de Operações em Serviços (6 ects)
Estratégia e Internacionalização de Serviços (7,5 ects)
Web Marketing e Comércio Eletrónico (7,5 ects)
Unidade curricular optativa (7,5 ects)
2º ANO
1º SEMESTRE
Plano Dissertação / Plano Projeto / Plano Estágio (7,5 ects)
Unidade curricular optativa (7,5 ects)
ANUAL
Dissertação / Projeto / Estágio * (45 ects)
* Os estudantes que completam a parte letiva do mestrado obtêm um diploma de curso de mestrado não conferente de grau. A obtenção do grau de mestre implica a aprovação a todas as unidades curriculares letivas e no ato público de defesa da dissertação/projeto/estágio.
Informação para candidatos
*O período de matrículas para estudantes a finalizar a Licenciatura estende-se até 24/07/2026
Informação para candidatos
Candidaturas – 1ª Fase
De 07/01/2026 a 11/02/2026
Resultados provisórios
23/03/2026
Resultados definitivos
14/04/2026
Matrículas
De 16/04/2026 a 20/05/2026 *
*O período de matrículas para estudantes a finalizar a Licenciatura estende-se até 24/07/2026
Perfil dos candidatos
O Mestrado em Gestão de Serviços destina-se a todos os profissionais com formação de nível superior que possuam experiência profissional na área dos serviços ou que se pretendam reposicionar neste setor de atividade. Os estudantes que tenham finalizado o 1º ciclo poderão encontrar neste mestrado uma especialização de 2º ciclo na área de serviços que será uma mais-valia para o percurso individual no futuro profissional.


Dados referentes aos estudantes matriculados no ano letivo 2024/2025.
Mensagem da Diretora
Os serviços enfrentam um dinamismo e uma complexidade crescente a nível global. A evolução dos serviços representa um setor com cada vez maior peso na economia portuguesa. A sua gestão exige conhecimentos mais sólidos, competências mais estruturadas e uma proatividade por parte de todos os profissionais do setor. Tudo tem serviços. Tudo são serviços. Dos mais convencionais, como os setores da banca, seguros, saúde, telecomunicações, ensino, comércio, consultoria/auditoria ou turismo, ao setor da indústria, cuja diferenciação e valor é consubstanciada nos serviços prestados.
O Mestrado em Gestão de Serviços responde a este desafio com um posicionamento na área da gestão com o enfoque no domínio dos serviços. Assim, as unidades curriculares espelham uma oferta curricular abrangente, profunda e holística neste domínio. Desde a gestão dos recursos humanos, à gestão das operações e do comércio electrónico, passando pela economia dos serviços, os sistemas de informação, o marketing e estratégia de internacionalização dos serviços.
Testemunhos

Gonçalo Salazar Oliveira
“O Mestrado em Gestão de Serviços permite adquirir um conhecimento profundo sobre o setor mais relevante da sociedade atual e no qual as economias portuguesa, europeia e mundial têm assente o seu desenvolvimento – os serviços. Durante o curso, os estudantes estabelecem contacto com um conjunto de dimensões relevantes para o setor, acompanhando as tendências tecnológica e digital da era atual. O corpo docente alargado e a possibilidade de interação com empresas das mais diversas áreas nos seminários dinamizados são mais-valias, que, sem dúvida, contribuem para uma formação abrangente e transversal a todo o setor dos serviços e geram valor acrescentado tanto ao nível da Academia como da Gestão. O diferente background académico e profissional dos estudantes enriquece a troca de experiências e o desenvolvimento de novas perspetivas.”

Catarina Freitas
“A abrangência da matéria lecionada, na medida em que se foca num setor e não apenas numa área profissional, e a grande componente prática do mestrado tiveram uma grande influência positiva na minha vida profissional. Atualmente sinto que tenho uma noção muito mais objetiva das particularidades que o setor dos serviços possui.”
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